Question 1

Lier les produits et les commandes TikTok Shop à la plateforme de commerce électronique

Accepted Answer

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Aperçu

La fonctionnalité Product sync d'AfterShip Feed vous permet de

Liez les produits entre TikTok et Shopify qui partagent le même SKU.
Gérez et exécutez les commandes de la boutique TikTok sur votre plateforme de commerce électronique en reliant les produits avec le même SKU

Vous pouvez choisir de lier automatiquement les produits ou de le faire manuellement pour chaque produit en fonction de vos besoins.

Ce que vous apprendrez

Dans cet article, nous aborderons :

Comment fonctionne la synchronisation du produit
[Lier manuellement le SKU de la boutique TikTok au SKU de Shopify] (#3-lien manuellement-tiktok-shop-sku-à-votre-shopify-sku)
Implications sur les liens SKU
Comment dissocier des produits

Comment fonctionne la synchronisation des produits

Une fois vos produits importés de votre boutique TikTok vers AfterShip Feed, vous verrez un onglet séparé appelé Produits de la boutique TikTok. Cet onglet affiche tous les produits téléchargés depuis votre compte TikTok Shop Seller Center.

Si vous configurez le compte pour la première fois, une fenêtre d'invite vous demandant si vous souhaitez activer la fonctionnalité de liaison automatique des produits ou le faire manu

Question 2

Frais de transaction Shopify pour les commandes TikTok Shop

Accepted Answer

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Shopify ne facture aucun frais de transaction pour vos commandes dans la boutique TikTok.

Comme l'indique le document officiel de Shopify :

Les frais de transaction tiers sont des frais qui s'appliquent à chaque transaction lorsque vous utilisez un fournisseur de paiement tiers pour accepter les paiements des clients. Les frais de transaction ne s'appliquent pas aux commandes au point de vente ou aux méthodes de paiement manuel, qui incluent le paiement à la livraison (COD), les dépôts bancaires, les chèques, les commandes tests et les commandes provisoires marquées comme payées ou en attente. Les frais de transaction tiers ne vous sont pas restitués lorsque vous effectuez un remboursement de commande.

Toutes les commandes créées via AfterShip Feed sont payées sans aucun paiement tiers dans Shopify.

Selon la politique de Shopify, les commerçants n'ont pas à payer de frais de transaction dans Shopify pour leurs commandes TikTok.

Question 3

FAQ relatives à la suppression de produits sur TikTok Shop

Accepted Answer

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Aperçu

Dans le monde dynamique du commerce électronique, la gestion de vos listes de produits est cruciale. Cependant, vous pouvez rencontrer une situation dans laquelle vous supprimez un produit sur TikTok Shop, mais il continue d'apparaître dans votre flux. Cet article aborde les questions fréquemment posées concernant la suppression de produits sur TikTok Shop et fournit des réponses claires pour vous aider à relever ce défi courant.

Q1. Pourquoi un produit supprimé sur TikTok Shop apparaît-il toujours dans le flux ?

Réponse : Lorsque vous supprimez un produit dans le TikTok Seller Center, le système de flux peut ne pas détecter immédiatement cette action. Les processus actuels de TikTok ne synchronisent pas le statut des produits supprimés avec nous. Cependant, soyez assuré que nous traitons activement ce problème en collaboration avec TikTok, en nous efforçant de le résoudre dans les plus brefs délais.

Q2. Comment puis-je republier un produit supprimé sur TikTok Shop ?

Réponse : Pour republier un produit précédemment supprimé sur TikTok Shop, veuillez nous contacter. Nous réinitialiserons le produit dans Feed, vous permettant de remapper et de resynchroniser votre produit avec TikTok Shop.

Question 4

Sécurisez votre compte AfterShip avec l'authentification à deux facteurs (2FA)

Accepted Answer

Aperçu

L'authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte et offre un processus de connexion plus sécurisé. AfterShip offre une prise en charge de 2FA à la fois au niveau du compte (individuel) et de l'organisation (obligeant tous les membres associés à une organisation à activer 2FA).

Il existe deux façons d'activer 2FA pour votre compte AfterShip

Application d'authentification
Codes de sauvegarde

Authentification à deux facteurs : paramètres du compte

1. Activer l'authentification à deux facteurs

Cliquez sur votre image Nom d'utilisateur ou Compte dans l'interface d'administration AfterShip.
Cliquez sur Gérer le compte > Sécurité
Cliquez sur Activer l'authentification à deux facteurs dans la section Authentification à deux facteurs.

Entrez le code de vérification envoyé à votre e-mail pour vérifier votre adresse e-mail
Installez une application d'authentification (téléchargez l'application gratuite Google Authenticator)
Scannez le code QR à l'aide de votre application d'authentification pour configurer votre compte
Saisissez le code à six chiffres généré par votre application d'authentification, puis cliquez sur Activer

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9dd7275525e718

Question 5

Diviser et combiner des colis pour les commandes de la boutique TikTok : expédition du vendeur

Accepted Answer

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Aperçu

En tant que commerçant, je peux diviser plusieurs articles d'une même commande en plusieurs colis pour la livraison et également combiner plusieurs commandes en un seul colis pour l'exécution et la livraison. Sur la base des commandes divisées et combinées depuis TikTok Shop ou votre plateforme de commerce électronique, celles-ci seront synchronisées sur toutes les plateformes via AfterShip Feed.

Cet article vous expliquera comment fonctionne le fractionnement et la combinaison des commandes sur la boutique TikTok et la plateforme de commerce électronique si vous avez opté pour l'expédition par le vendeur sur la boutique TikTok. Ici, nous prenons Shopify comme exemple.

Diviser les commandes signifie diviser plusieurs articles d'une seule commande en plusieurs colis pour l'expédition.
Regrouper des commandes signifie regrouper plusieurs commandes dans un seul colis pour la livraison.

Ce que vous apprendrez

Dans cet article, nous aborderons :

Commandes fractionnées sur Shopify
Combiner les commandes sur Shopify
Commandes fractionnées sur la boutique TikTok
Combiner les commandes sur la boutique TikTok

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Question 6

FAQ liées à la synchronisation des commandes

Accepted Answer

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1. Pourquoi l'adresse de livraison de la commande contient-elle « **** » ?

Cela signifie que vous avez opté pour l'option d'expédition ** Expédié via la plateforme ** et vous devez acheter et imprimer les étiquettes d'expédition sur TikTok Shop Seller Center. Si la commande est expédiée via la plateforme, TikTok ne partage pas l'adresse de livraison complète avec vous.

Si vous souhaitez envoyer des étiquettes d'expédition personnalisées conformes aux exigences de votre entreprise, vous pouvez opter pour l'option d'expédition Expédié par le vendeur.

Voici la ** [ligne directrice](https://support-feed.automizely.com/en/article/tiktok-seller-center-shipping-setting-tutorial-1525wpm/
) ** pour toi.

2. Pourquoi mes commandes ne passent-elles pas par mon site internet ?

Cela peut être dû à un certain nombre de raisons et d'irrégularités liées au respect des directives de TikTok Shop. Vous pouvez trouver la liste des raisons possibles pour lesquelles vos commandes ne parviennent pas à se synchroniser depuis TikTok Shop vers votre plateforme de commerce électronique ** [ici](https://support-feed.automizely.com/en/article/what-are-the-possible-reasons-for-a-failed-order-syncing-p57st

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