Commencez avec AfterShip Feed
Forfaits : Tous les forfaits Plateformes : Toutes les plateformes
Ce guide d'aide contient quelques détails cruciaux que vous devez connaître avant de commencer avec AfterShip Feed et explique toutes les fonctionnalités pour vous permettre d'utiliser notre application sans tracas.
Dans ce tutoriel, nous aborderons :
Introduction
Liste de contrôle de préparation avant de commencer
Carter les catégories de produits
Synchroniser les nouveaux produits et lier les produits existants
Gestion des commandes
FAQ
### Comment fonctionne AfterShip Feed ?
AfterShip Feed fournit aux marchands des fonctionnalités de flux de produits, de synchronisation des commandes et de liaison des produits existants de la boutique TikTok aux produits de votre magasin.
Connectez et synchronisez votre boutique de commerce électronique avec plusieurs comptes TikTok Shop au sein d'une même organisation sur AfterShip Feed
Nous synchronisons uniquement les informations sur les produits obtenues à partir des magasins de votre plateforme de commerce électronique avec votre boutique TikTok pour une liste de produits plus efficace.
Les informations modifiées sur TikTok Shop ne seront pas synchronisées avec les magasins de votre plateforme de commerce électronique.
La devise de votre boutique TikTok doit correspondre à l'une des devises que vous utilisez sur votre boutique de commerce électronique. En cas de discordance, vous pouvez configurer Currency Converter pour y remédier.
Nous prenons en charge 9 plateformes de commerce électronique : Shopify, BigCommerce, Salesforce, Magento 2, WooCommerce, Amazon Seller Central, PrestaShop, TikTok Shop et Wix.
Vous pouvez lier les produits existants de TikTok Shop à votre plateforme de commerce électronique.
Nous synchroniserons les commandes avec les magasins de votre plateforme de commerce électronique lorsque les commandes seront passées depuis TikTok Shop. Les commandes créées à partir des magasins de votre plateforme de commerce électronique ne seront pas synchronisées avec votre boutique TikTok.
Assurez-vous d'avoir un compte TikTok Shop enregistré et d'avoir terminé le processus d'intégration de TikTok Shop.
Nous prenons en charge TikTok Shop US, TikTok Shop UK, TikTok Shop Singapour, le Vietnam, la Thaïlande, la Malaisie, l'Indonésie, les Philippines, la Chine et la RAS de Hong Kong.
Configurez les emplacements d'entrepôt de retrait et de retour de votre boutique TikTok
1. États-Unis
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Paramètres de l'entrepôt dans l'administration de votre vendeur de la boutique TikTok.
Configurez vos emplacements d'entrepôt de ramassage et de retour.
2. Royaume-Uni
Accédez à Mon compte> Paramètres du compte > Paramètres de l'entrepôt dans l'administrateur de votre boutique TikTok pour configurer vos emplacements d'entrepôt de retrait et de retour.
Configurez vos Zones de livraison et créez des Modèles de frais d'expédition dans votre boutique TikTok.
1. États-Unis
Accédez à Commandes > Paramètres d'expédition > Expédition et livraison > Modèle d'expédition > +Créer pour créer de nouveaux modèles d'expédition dans l'administration de votre vendeur de la boutique TikTok.
Définissez les zones dans lesquelles vous livrez et sélectionnez le modèle tarifaire, Basé sur le poids ou Basé sur la quantité, en fonction duquel les frais d'expédition seront facturés.
Utilisez tarif forfaitaire ou condition de prix pour facturer des frais d'expédition sur les commandes pour différents services d'expédition.
Accédez à Commandes > Paramètres d'expédition > Gérer le modèle de frais d'expédition dans l'administration de votre vendeur de la boutique TikTok.
Tous vos emplacements d'entrepôt configurés seront répertoriés ici. Cliquez sur Modifier pour configurer les zones de livraison et les règles d'expédition.
Pour ajouter de nouveaux modèles d'expédition, vous devez d'abord configurer des emplacements d'entrepôt supplémentaires et configurer les zones de livraison et les règles d'expédition en conséquence.
Sélectionnez une option d'expédition préférée
Pour plus d'informations sur l'expédition de la boutique TikTok, veuillez consulter le guide Configuration de l'expédition dans le centre des vendeurs de la boutique TikTok
Depuis votre centre des vendeurs de la boutique TikTok, cliquez sur Commandes > Paramètres d'expédition et de livraison > Livraison pour accéder à la page Options d'expédition.
| | Les options d'expédition selon les pays peuvent être légèrement différentes.
Vous pouvez choisir entre l'expédition TikTok et l'expédition par le vendeur.
Allez dans Expédition > Options d’expédition
Configurer les taxes
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Informations fiscales
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Taxes.
Les produits de votre plateforme de commerce électronique seront automatiquement extraits du tableau de bord Produit d'AfterShip Feed.
Chaque produit affichera le statut Actif ou Inactif en fonction de son statut sur la plateforme de commerce électronique.
Vous pouvez mapper manuellement la catégorie de produits entre les magasins de votre plateforme de commerce électronique et les boutiques TikTok avec AfterShip Feed et choisir les magasins sur lesquels les répertorier avant de synchroniser vos produits.
Si vous proposez un produit sur deux canaux de vente différents (magasins TikTok), vous devrez sélectionner la catégorie avec laquelle vous souhaitez le mapper sur chaque canal.
Vous pouvez également choisir l'option Recommandation TikTok Shop Auto. L'API analyse automatiquement vos produits et recommande des catégories de canaux de vente appropriées en fonction du titre, de la description et de l'image du produit.
Une fois cela fait, vous trouverez votre produit mappé aux boutiques TikTok sélectionnées, qui s'afficheront sous Canal de vente.
Si vous modifiez les catégories dans l'administrateur de vos magasins de plateforme de commerce électronique, cela prendrait 30 minutes pour voir les modifications dans notre application.
Une seule catégorie peut être sélectionnée pour chaque produit.
Vous pouvez mapper en masse des produits à une catégorie de boutique TikTok en sélectionnant en masse des produits et en sélectionnant un canal de vente sur lequel les répertorier ainsi qu'une catégorie de boutique TikTok.
Si vous souhaitez automatiser le processus de cartographie des produits, créez des modèles de catégories.
Définissez des règles personnalisées pour répertorier automatiquement vos produits sur un canal de vente où les produits d'un modèle particulier seront vendus.
Définissez des règles personnalisées pour mapper automatiquement vos produits aux catégories de la boutique TikTok
Tous les nouveaux produits que vous ajoutez seront automatiquement répertoriés et classés en fonction de vos règles
Rationalisez le processus d'ajout d'informations sur les produits en appliquant toutes les informations requises en même temps, plutôt que pour chaque produit individuellement.
Vous pouvez choisir si les produits mappés seront automatiquement synchronisés avec TikTok Shop et deviendront actifs après avoir été examinés ou si vous souhaitez les synchroniser manuellement.
En savoir plus sur mappage de catégories >
Oui, vous pouvez modifier les catégories de produits mappés sous Synchronisation des produits.
Accédez à Synchronisation des produits , où vous verrez les produits que vous avez mappés jusqu'à présent.
Cliquez sur Supprimer pour le produit que vous souhaitez modifier.
Choisissez à nouveau le produit pour un nouveau mappage de catégorie sur la page Produits.
Vous ne pourrez pas modifier le mappage des catégories à l’aide de notre application si un produit a déjà été synchronisé avec votre boutique TikTok. Cependant, vous pouvez modifier la catégorie du produit à partir du TikTok Shop Seller Center, mais cela entraînerait un échec dans la création de commandes sur les magasins de votre plateforme de commerce électronique.
UN. Synchronisation des produits (ancienne version)
Une fois le mappage des catégories effectué pour tous vos produits, vous pouvez les synchroniser avec votre boutique TikTok. Ils seront traités comme de nouvelles listes de produits après la synchronisation.
Accédez à la page Synchronisation des produits (Seuls les produits avec mappage de catégories seront affichés)
Sélectionnez les produits et cliquez sur Synchroniser les produits
Le produit peut être synchronisé avec votre chaîne TikTok Shop une fois que les informations requises pour la synchronisation sont dûment renseignées. Pour modifier les informations sur le produit, cliquez sur Modifier, remplissez les détails requis et cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez effectuer une action groupée en sélectionnant tous les SKU d'un produit et en les synchronisant en une seule fois. Bien entendu, vous pouvez choisir des SKU spécifiques si vous souhaitez vendre uniquement certaines variantes de produits sur votre boutique TikTok.
Utilisez la fonctionnalité Lier les produits si vous avez déjà téléchargé des produits depuis le TikTok Shop Seller Center et que vous souhaitez gérer les commandes passées sur votre boutique TikTok via les magasins de la plateforme de commerce électronique. Pour en savoir plus ici.
Si vous possédez déjà une boutique TikTok avec certains produits et souhaitez synchroniser les mêmes produits depuis les magasins de votre plateforme de commerce électronique, veuillez supprimer vos produits TikTok Shop à l'avance pour éviter les entrées de produits en double.
Après avoir synchronisé les produits avec votre boutique TikTok, vous verrez vos produits avec l'un des statuts suivants
Révision
L'examen a échoué
Actif (nous vous indiquerons la raison pour laquelle l'examen a échoué)
Une fois qu'un produit est synchronisé avec votre boutique TikTok, il sera en cours d'examen par défaut. Vous verrez également le statut Révision sur votre TikTok Shop Seller Center. Le délai d'examen dépend du processus de la plateforme TikTok Shop.
B. Gestion des annonces
Disponible pour les nouveaux utilisateurs Shopify et PrestaShop
Les Listings d'AfterShip Feed sont une toute nouvelle version mise à jour de la fonctionnalité Synchronisation des produits. Il vous permet de gérer les produits importés depuis votre plateforme de commerce électronique, de modifier presque toutes leurs informations sur les produits, de définir des règles de synchronisation au niveau des produits et de les publier sur votre boutique TikTok directement depuis la plateforme sans visiter votre administrateur TikTok.
Le tableau de bord dédié vous permet de gérer plus efficacement le statut de vos produits de la plateforme de commerce électronique à TikTok Shop et de superviser la synchronisation des produits de TikTok Shop à la plateforme de commerce électronique.
En savoir plus >
Dans l'onglet AfterShip Feed Orders, vous pouvez facilement suivre toutes vos commandes. De plus, si l'une de vos commandes ne parvient pas à se synchroniser, vous pouvez afficher des informations détaillées sur les raisons de l'échec et des instructions sur la manière de résoudre le problème. Cette fonctionnalité garantit que vous restez informé de l'état de toutes vos commandes de la boutique TikTok et que vous êtes en mesure de prendre les mesures appropriées en cas d'erreurs ou de problèmes.
Si l'un de vos produits était rejeté par la boutique TikTok, nous afficherions le statut Échec de l'évaluation ainsi que la raison. Si vous souhaitez modifier les informations sur le produit pour effacer le processus d'évaluation, modifiez les champs du produit dans TikTok Shop Seller Center.
Veuillez noter que la modification des champs de produits dans notre application ne fera aucune différence, car vos modifications ne seront pas mises à jour dans TikTok Shop. Vous aurez besoin d'aide pour déposer une nouvelle demande de révision pour les produits rejetés.
Consultez ce tableau pour en savoir plus sur les statuts que nous affichons et leur signification :
Lorsque vous synchronisez un produit depuis votre boutique de commerce électronique, tous les champs de produits associés (par exemple, les titres des produits, les images, la description) sont synchronisés avec la boutique TikTok.
Si vous souhaitez arrêter la synchronisation automatique des modifications apportées à certains détails de produits que vous apportez sur Shopify vers TikTok Shop, vous pouvez désactiver l'option sous Synchronisation du produit paramètres accessibles sous Paramètres de chaîne
Nous prenons actuellement en charge un format de description de produit simple, comprenant une copie de texte brut, des images et des puces. Cependant, les formats riches comme les tableaux, les listes ordonnées, etc. ne sont pas correctement affichés sur TikTok Shop. Ainsi, nous vous suggérons de vérifier la description du produit après avoir synchronisé vos produits avec la boutique TikTok et apporté les modifications requises.
Nous définissons une valeur par défaut pour certains champs que les plateformes BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 ou Shopify ne prennent pas en charge pour une synchronisation réussie des produits.
Une fois la liste de produits réussie, deux champs de produit : Prix et Inventaire seront mis à jour automatiquement chaque fois que vous apporterez des modifications depuis l'administrateur de votre plateforme de commerce électronique. Cela affectera votre produit TikTok Shop de deux manières :
Si vous modifiez le prix et l'inventaire depuis votre boutique TikTok, les données seront remplacées par les modifications que vous apportez dans les magasins de votre plateforme de commerce électronique.
Si vous modifiez des champs de produit autres que le prix et l'inventaire, tels que le nom du produit, les images, etc., les modifications ne seront pas automatiquement mises à jour dans TikTok Shop.
Cela prendra effet immédiatement si vous modifiez les informations détaillées du produit, telles que les images, la description, etc., sur votre boutique TikTok. Les modifications liées aux informations détaillées sur les produits (autres que le prix et l'inventaire) de vos magasins de plateforme de commerce électronique ne seront pas mises à jour pour les produits de la boutique TikTok.
Lorsque vous modifiez le prix et l'inventaire du produit sur votre boutique Magento-2, il faudra au maximum 15 minutes pour que les modifications soient appliquées à votre boutique TikTok. Pour BigCommerce et WooCommerce, les modifications sont mises à jour immédiatement.
Veuillez noter que BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 et Shopify mettent lentement à jour les informations d'inventaire. Cela signifie que vous pourriez finir par faire de la survente.
Il existe des situations dans lesquelles nous ne parvenons pas à synchroniser les commandes de TikTok Shop avec les magasins de votre plateforme de commerce électronique. Les raisons d’échec les plus courantes sont :
Le produit commandé a été supprimé de votre plateforme eCommerce
Les champs obligatoires pour la synchronisation des commandes sont soit manquants, soit invalides dans TikTok Shop
Les produits TikTok Shop ne sont pas liés aux produits Shopify
AfterShip Feed Order Center vous permet de suivre et de gérer de manière transparente toutes vos commandes. De plus, si l'une de vos commandes ne parvient pas à se synchroniser, vous pouvez afficher des informations détaillées sur les raisons de l'échec et des instructions sur la façon de résoudre le problème. Cette fonctionnalité garantit que vous restez informé de l'état de toutes vos commandes de la boutique TikTok et que vous êtes en mesure de prendre les mesures appropriées en cas d'erreurs ou de problèmes. En savoir plus
Vous pouvez vérifier les informations d'annulation, de retour et de remboursement sur la page d'accueil de notre application, mais celles-ci ne peuvent pas être traitées via l'administrateur des magasins de la plateforme de commerce électronique. Ceux-ci devront être traités via TikTok Shop Seller Center.
Si vous annulez des commandes via l'administrateur de vos magasins de plateforme de commerce électronique, cela ne sera pas automatiquement mis à jour sur TikTok Shop. Vous devez également annuler les commandes sur TikTok Shop.
Si vous annulez des commandes via votre boutique TikTok, le statut de la commande sera automatiquement mis à jour dans la section commande des magasins de votre plateforme de commerce électronique. Cependant, le statut restera le même si vous traitez une demande de retour ou de remboursement via votre boutique TikTok.
Pour toute aide, écrivez à notre équipe d'assistance par chat à support+feed@automizely.com.
Aperçu
Ce guide d'aide contient quelques détails cruciaux que vous devez connaître avant de commencer avec AfterShip Feed et explique toutes les fonctionnalités pour vous permettre d'utiliser notre application sans tracas.
Ce que vous apprendrez
Dans ce tutoriel, nous aborderons :
Introduction
Liste de contrôle de préparation avant de commencer
Carter les catégories de produits
Synchroniser les nouveaux produits et lier les produits existants
Gestion des commandes
FAQ
### Comment fonctionne AfterShip Feed ?
AfterShip Feed fournit aux marchands des fonctionnalités de flux de produits, de synchronisation des commandes et de liaison des produits existants de la boutique TikTok aux produits de votre magasin.
Connectez et synchronisez votre boutique de commerce électronique avec plusieurs comptes TikTok Shop au sein d'une même organisation sur AfterShip Feed
Nous synchronisons uniquement les informations sur les produits obtenues à partir des magasins de votre plateforme de commerce électronique avec votre boutique TikTok pour une liste de produits plus efficace.
Les informations modifiées sur TikTok Shop ne seront pas synchronisées avec les magasins de votre plateforme de commerce électronique.
La devise de votre boutique TikTok doit correspondre à l'une des devises que vous utilisez sur votre boutique de commerce électronique. En cas de discordance, vous pouvez configurer Currency Converter pour y remédier.
Nous prenons en charge 9 plateformes de commerce électronique : Shopify, BigCommerce, Salesforce, Magento 2, WooCommerce, Amazon Seller Central, PrestaShop, TikTok Shop et Wix.
Vous pouvez lier les produits existants de TikTok Shop à votre plateforme de commerce électronique.
Nous synchroniserons les commandes avec les magasins de votre plateforme de commerce électronique lorsque les commandes seront passées depuis TikTok Shop. Les commandes créées à partir des magasins de votre plateforme de commerce électronique ne seront pas synchronisées avec votre boutique TikTok.
Liste de contrôle à suivre
Assurez-vous d'avoir un compte TikTok Shop enregistré et d'avoir terminé le processus d'intégration de TikTok Shop.
Nous prenons en charge TikTok Shop US, TikTok Shop UK, TikTok Shop Singapour, le Vietnam, la Thaïlande, la Malaisie, l'Indonésie, les Philippines, la Chine et la RAS de Hong Kong.
Configurez les emplacements d'entrepôt de retrait et de retour de votre boutique TikTok
Boutique TikTok : Paramètres de l'entrepôt
1. États-Unis
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Paramètres de l'entrepôt dans l'administration de votre vendeur de la boutique TikTok.
Configurez vos emplacements d'entrepôt de ramassage et de retour.
2. Royaume-Uni
Accédez à Mon compte> Paramètres du compte > Paramètres de l'entrepôt dans l'administrateur de votre boutique TikTok pour configurer vos emplacements d'entrepôt de retrait et de retour.
Configurez vos Zones de livraison et créez des Modèles de frais d'expédition dans votre boutique TikTok.
Boutique TikTok : paramètres d'expédition
1. États-Unis
Accédez à Commandes > Paramètres d'expédition > Expédition et livraison > Modèle d'expédition > +Créer pour créer de nouveaux modèles d'expédition dans l'administration de votre vendeur de la boutique TikTok.
Définissez les zones dans lesquelles vous livrez et sélectionnez le modèle tarifaire, Basé sur le poids ou Basé sur la quantité, en fonction duquel les frais d'expédition seront facturés.
Utilisez tarif forfaitaire ou condition de prix pour facturer des frais d'expédition sur les commandes pour différents services d'expédition.
Royaume-Uni
Accédez à Commandes > Paramètres d'expédition > Gérer le modèle de frais d'expédition dans l'administration de votre vendeur de la boutique TikTok.
Tous vos emplacements d'entrepôt configurés seront répertoriés ici. Cliquez sur Modifier pour configurer les zones de livraison et les règles d'expédition.
Pour ajouter de nouveaux modèles d'expédition, vous devez d'abord configurer des emplacements d'entrepôt supplémentaires et configurer les zones de livraison et les règles d'expédition en conséquence.
Sélectionnez une option d'expédition préférée
Pour plus d'informations sur l'expédition de la boutique TikTok, veuillez consulter le guide Configuration de l'expédition dans le centre des vendeurs de la boutique TikTok
États-Unis
Depuis votre centre des vendeurs de la boutique TikTok, cliquez sur Commandes > Paramètres d'expédition et de livraison > Livraison pour accéder à la page Options d'expédition.
| | Les options d'expédition selon les pays peuvent être légèrement différentes.
Vous pouvez choisir entre l'expédition TikTok et l'expédition par le vendeur.
Royaume-Uni
Allez dans Expédition > Options d’expédition
Configurer les taxes
États-Unis
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Informations fiscales
Royaume-Uni
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Taxes.
Configurer les paramètres du flux AfterShip
1. Cartographier les catégories de produits
Les produits de votre plateforme de commerce électronique seront automatiquement extraits du tableau de bord Produit d'AfterShip Feed.
Chaque produit affichera le statut Actif ou Inactif en fonction de son statut sur la plateforme de commerce électronique.
Vous pouvez mapper manuellement la catégorie de produits entre les magasins de votre plateforme de commerce électronique et les boutiques TikTok avec AfterShip Feed et choisir les magasins sur lesquels les répertorier avant de synchroniser vos produits.
Si vous proposez un produit sur deux canaux de vente différents (magasins TikTok), vous devrez sélectionner la catégorie avec laquelle vous souhaitez le mapper sur chaque canal.
Vous pouvez également choisir l'option Recommandation TikTok Shop Auto. L'API analyse automatiquement vos produits et recommande des catégories de canaux de vente appropriées en fonction du titre, de la description et de l'image du produit.
Une fois cela fait, vous trouverez votre produit mappé aux boutiques TikTok sélectionnées, qui s'afficheront sous Canal de vente.
Si vous modifiez les catégories dans l'administrateur de vos magasins de plateforme de commerce électronique, cela prendrait 30 minutes pour voir les modifications dans notre application.
Une seule catégorie peut être sélectionnée pour chaque produit.
Vous pouvez mapper en masse des produits à une catégorie de boutique TikTok en sélectionnant en masse des produits et en sélectionnant un canal de vente sur lequel les répertorier ainsi qu'une catégorie de boutique TikTok.
2. Créez des modèles de catégories
Si vous souhaitez automatiser le processus de cartographie des produits, créez des modèles de catégories.
Définissez des règles personnalisées pour répertorier automatiquement vos produits sur un canal de vente où les produits d'un modèle particulier seront vendus.
Définissez des règles personnalisées pour mapper automatiquement vos produits aux catégories de la boutique TikTok
Tous les nouveaux produits que vous ajoutez seront automatiquement répertoriés et classés en fonction de vos règles
Rationalisez le processus d'ajout d'informations sur les produits en appliquant toutes les informations requises en même temps, plutôt que pour chaque produit individuellement.
Vous pouvez choisir si les produits mappés seront automatiquement synchronisés avec TikTok Shop et deviendront actifs après avoir été examinés ou si vous souhaitez les synchroniser manuellement.
En savoir plus sur mappage de catégories >
Est-il possible de modifier les catégories mappées ?
Oui, vous pouvez modifier les catégories de produits mappés sous Synchronisation des produits.
Accédez à Synchronisation des produits , où vous verrez les produits que vous avez mappés jusqu'à présent.
Cliquez sur Supprimer pour le produit que vous souhaitez modifier.
Choisissez à nouveau le produit pour un nouveau mappage de catégorie sur la page Produits.
Vous ne pourrez pas modifier le mappage des catégories à l’aide de notre application si un produit a déjà été synchronisé avec votre boutique TikTok. Cependant, vous pouvez modifier la catégorie du produit à partir du TikTok Shop Seller Center, mais cela entraînerait un échec dans la création de commandes sur les magasins de votre plateforme de commerce électronique.
2. Synchroniser les nouveaux produits et lier les produits existants
UN. Synchronisation des produits (ancienne version)
Une fois le mappage des catégories effectué pour tous vos produits, vous pouvez les synchroniser avec votre boutique TikTok. Ils seront traités comme de nouvelles listes de produits après la synchronisation.
Accédez à la page Synchronisation des produits (Seuls les produits avec mappage de catégories seront affichés)
Sélectionnez les produits et cliquez sur Synchroniser les produits
Le produit peut être synchronisé avec votre chaîne TikTok Shop une fois que les informations requises pour la synchronisation sont dûment renseignées. Pour modifier les informations sur le produit, cliquez sur Modifier, remplissez les détails requis et cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez effectuer une action groupée en sélectionnant tous les SKU d'un produit et en les synchronisant en une seule fois. Bien entendu, vous pouvez choisir des SKU spécifiques si vous souhaitez vendre uniquement certaines variantes de produits sur votre boutique TikTok.
Utilisez la fonctionnalité Lier les produits si vous avez déjà téléchargé des produits depuis le TikTok Shop Seller Center et que vous souhaitez gérer les commandes passées sur votre boutique TikTok via les magasins de la plateforme de commerce électronique. Pour en savoir plus ici.
Si vous possédez déjà une boutique TikTok avec certains produits et souhaitez synchroniser les mêmes produits depuis les magasins de votre plateforme de commerce électronique, veuillez supprimer vos produits TikTok Shop à l'avance pour éviter les entrées de produits en double.
Après avoir synchronisé les produits avec votre boutique TikTok, vous verrez vos produits avec l'un des statuts suivants
Révision
L'examen a échoué
Actif (nous vous indiquerons la raison pour laquelle l'examen a échoué)
Une fois qu'un produit est synchronisé avec votre boutique TikTok, il sera en cours d'examen par défaut. Vous verrez également le statut Révision sur votre TikTok Shop Seller Center. Le délai d'examen dépend du processus de la plateforme TikTok Shop.
B. Gestion des annonces
Disponible pour les nouveaux utilisateurs Shopify et PrestaShop
Les Listings d'AfterShip Feed sont une toute nouvelle version mise à jour de la fonctionnalité Synchronisation des produits. Il vous permet de gérer les produits importés depuis votre plateforme de commerce électronique, de modifier presque toutes leurs informations sur les produits, de définir des règles de synchronisation au niveau des produits et de les publier sur votre boutique TikTok directement depuis la plateforme sans visiter votre administrateur TikTok.
Le tableau de bord dédié vous permet de gérer plus efficacement le statut de vos produits de la plateforme de commerce électronique à TikTok Shop et de superviser la synchronisation des produits de TikTok Shop à la plateforme de commerce électronique.
En savoir plus >
3. Gérez vos commandes
Dans l'onglet AfterShip Feed Orders, vous pouvez facilement suivre toutes vos commandes. De plus, si l'une de vos commandes ne parvient pas à se synchroniser, vous pouvez afficher des informations détaillées sur les raisons de l'échec et des instructions sur la manière de résoudre le problème. Cette fonctionnalité garantit que vous restez informé de l'état de toutes vos commandes de la boutique TikTok et que vous êtes en mesure de prendre les mesures appropriées en cas d'erreurs ou de problèmes.
FAQ
1. Que devez-vous faire en cas d'échec de l'évaluation ?
Si l'un de vos produits était rejeté par la boutique TikTok, nous afficherions le statut Échec de l'évaluation ainsi que la raison. Si vous souhaitez modifier les informations sur le produit pour effacer le processus d'évaluation, modifiez les champs du produit dans TikTok Shop Seller Center.
Veuillez noter que la modification des champs de produits dans notre application ne fera aucune différence, car vos modifications ne seront pas mises à jour dans TikTok Shop. Vous aurez besoin d'aide pour déposer une nouvelle demande de révision pour les produits rejetés.
2. Que signifie chaque statut de produit ?
Consultez ce tableau pour en savoir plus sur les statuts que nous affichons et leur signification :
| Statut | Description du statut |
|---|---|
| Non synchronisé | Lorsqu'un mappage de catégorie est effectué pour un produit, il obtient par défaut le statut « Non synchronisé ». |
| Échec de la synchronisation | La synchronisation échoue lorsque le champ de produit requis est manquant ou invalide. En mettant à jour le champ produit avec la bonne valeur, vous pouvez résoudre le problème de synchronisation. |
| En cours de révision | Lorsque vous synchronisez un produit avec TikTok Shop, il est examiné par la plateforme. Jusqu'à ce que le statut devienne « Live » sur TikTok Shop, vous ne pouvez pas le vendre. |
| Échec de l'examen | Ce statut est affiché pour les produits rejetés par la plateforme TikTok Shop. Vous pouvez vérifier la raison sur le tableau de bord de votre TikTok Shop Seller Center. Dans ce cas, vous devez modifier la description du produit et la soumettre à nouveau pour mise en vente. |
| Actif | Cela signifie que le produit est synchronisé avec TikTok Shop et peut être acheté par les acheteurs. |
| Synchronisé | Le produit est synchronisé avec TikTok Shop, mais il n'a pas été répertorié. Par exemple, le statut du produit est désactivé, rédigé ou supprimé sur le tableau de bord de la boutique TikTok. |
3. Que dois-je faire après avoir synchronisé mes produits ?
Lorsque vous synchronisez un produit depuis votre boutique de commerce électronique, tous les champs de produits associés (par exemple, les titres des produits, les images, la description) sont synchronisés avec la boutique TikTok.
Si vous souhaitez arrêter la synchronisation automatique des modifications apportées à certains détails de produits que vous apportez sur Shopify vers TikTok Shop, vous pouvez désactiver l'option sous Synchronisation du produit paramètres accessibles sous Paramètres de chaîne
Nous prenons actuellement en charge un format de description de produit simple, comprenant une copie de texte brut, des images et des puces. Cependant, les formats riches comme les tableaux, les listes ordonnées, etc. ne sont pas correctement affichés sur TikTok Shop. Ainsi, nous vous suggérons de vérifier la description du produit après avoir synchronisé vos produits avec la boutique TikTok et apporté les modifications requises.
Nous définissons une valeur par défaut pour certains champs que les plateformes BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 ou Shopify ne prennent pas en charge pour une synchronisation réussie des produits.
Une fois la liste de produits réussie, deux champs de produit : Prix et Inventaire seront mis à jour automatiquement chaque fois que vous apporterez des modifications depuis l'administrateur de votre plateforme de commerce électronique. Cela affectera votre produit TikTok Shop de deux manières :
Si vous modifiez le prix et l'inventaire depuis votre boutique TikTok, les données seront remplacées par les modifications que vous apportez dans les magasins de votre plateforme de commerce électronique.
Si vous modifiez des champs de produit autres que le prix et l'inventaire, tels que le nom du produit, les images, etc., les modifications ne seront pas automatiquement mises à jour dans TikTok Shop.
Cela prendra effet immédiatement si vous modifiez les informations détaillées du produit, telles que les images, la description, etc., sur votre boutique TikTok. Les modifications liées aux informations détaillées sur les produits (autres que le prix et l'inventaire) de vos magasins de plateforme de commerce électronique ne seront pas mises à jour pour les produits de la boutique TikTok.
Lorsque vous modifiez le prix et l'inventaire du produit sur votre boutique Magento-2, il faudra au maximum 15 minutes pour que les modifications soient appliquées à votre boutique TikTok. Pour BigCommerce et WooCommerce, les modifications sont mises à jour immédiatement.
Veuillez noter que BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 et Shopify mettent lentement à jour les informations d'inventaire. Cela signifie que vous pourriez finir par faire de la survente.
4. Quelles sont les raisons possibles d'un échec de synchronisation des commandes ?
Il existe des situations dans lesquelles nous ne parvenons pas à synchroniser les commandes de TikTok Shop avec les magasins de votre plateforme de commerce électronique. Les raisons d’échec les plus courantes sont :
Le produit commandé a été supprimé de votre plateforme eCommerce
Les champs obligatoires pour la synchronisation des commandes sont soit manquants, soit invalides dans TikTok Shop
Les produits TikTok Shop ne sont pas liés aux produits Shopify
5. Que dois-je savoir pour une gestion des commandes sans tracas ?
AfterShip Feed Order Center vous permet de suivre et de gérer de manière transparente toutes vos commandes. De plus, si l'une de vos commandes ne parvient pas à se synchroniser, vous pouvez afficher des informations détaillées sur les raisons de l'échec et des instructions sur la façon de résoudre le problème. Cette fonctionnalité garantit que vous restez informé de l'état de toutes vos commandes de la boutique TikTok et que vous êtes en mesure de prendre les mesures appropriées en cas d'erreurs ou de problèmes. En savoir plus
6. Comment gérer correctement les annulations, les retours et les remboursements
Vous pouvez vérifier les informations d'annulation, de retour et de remboursement sur la page d'accueil de notre application, mais celles-ci ne peuvent pas être traitées via l'administrateur des magasins de la plateforme de commerce électronique. Ceux-ci devront être traités via TikTok Shop Seller Center.
Si vous annulez des commandes via l'administrateur de vos magasins de plateforme de commerce électronique, cela ne sera pas automatiquement mis à jour sur TikTok Shop. Vous devez également annuler les commandes sur TikTok Shop.
Si vous annulez des commandes via votre boutique TikTok, le statut de la commande sera automatiquement mis à jour dans la section commande des magasins de votre plateforme de commerce électronique. Cependant, le statut restera le même si vous traitez une demande de retour ou de remboursement via votre boutique TikTok.
Pour toute aide, écrivez à notre équipe d'assistance par chat à support+feed@automizely.com.
Mis à jour le : 28/02/2025
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