Syndication des critiques de la boutique TikTok : Okendo

Aperçu

Connectez votre compte AfterShip Feed à l'application Okendo pour synchroniser les avis vérifiés historiques et nouvellement collectés de votre boutique de commerce électronique vers TikTok Shop. AfterShip Feed agira comme un catalyseur pour synchroniser les avis d'Okendo et les importer de votre boutique de commerce électronique vers TikTok Shop.

Avantages

• Intégration facile : synchronisez les avis de votre boutique de commerce électronique avec TikTok en quelques clics.
• Confiance des clients : affichez des avis post-achat vérifiés qui renforcent la preuve sociale et la crédibilité sur TikTok Shop.
• Automation : synchronisez automatiquement les nouveaux avis avec TikTok Shop, ce qui vous fait gagner du temps et des efforts.
• Développez votre audience : grâce à la synchronisation directe des avis vérifiés avec TikTok Shop, vous pouvez renforcer la confiance des clients et augmenter la probabilité de conversions de votre audience TikTok.
• Suivez l'impact des avis : gardez un œil sur les avis synchronisés avec TikTok Shop pour voir comment ils influencent l'engagement et les ventes.
  

Ce que vous apprendrez

Dans cet article, nous allons vous montrer :

• Considérations importantes
• Prérequis
• Configurer la syndication des avis
• Expérience client
• FAQ
  

Considérations importantes

• La syndication des avis n'est disponible que pour les utilisateurs Shopify.
• La fonctionnalité est actuellement limitée aux boutiques TikTok aux États-Unis, avec une prise en charge prochaine pour d'autres pays.
• Actuellement, seules les applications AfterShip Reviews, Okendo et Judge.me sont prises en charge.
• Seuls les avis vérifiés seront synchronisés avec TikTok Shop. Ces avis proviennent de véritables clients qui ont effectué un achat. Sur Okendo, les évaluateurs vérifiés seront identifiés par un badge acheteur vert pour confirmer leur authenticité.
  
  
  

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• Un abonnement compte Okendo actif.
  *Une boutique Shopify connectée à votre compte Okendo.
• Un compte AfterShip Feed connecté à votre compte Okendo.
• Droits d'accès autorisés Avis et évaluations de produits à l'application AfterShip Feed, afin qu'AfterShip Feed puisse importer des avis externes dans TikTok Shop.
  
  
  

Configurer la syndication des avis

Étape 1 : Connectez/sélectionnez votre source d'avis

1. Accédez à Paramètres dans votre interface administrateur AfterShip Feed.
2. Sélectionnez Syndicatisation des avis pour configurer la source des avis et la fréquence de synchronisation.
   
   Si vous disposez d'un compte Okendo connecté à votre compte AfterShip Feed :
   
3. Okendo affichera sous la Source d'avis active. Sélectionnez-le pour synchroniser automatiquement tous les avis nouvellement collectés avec TikTok Shop. Vous pouvez également synchroniser manuellement vos avis historiques ultérieurement.
   
   
   
   Si vous n'avez pas de compte Okendo connecté à votre boutique Shopify :
   
4. En entrant dans la fenêtre de configuration Syndicat des avis, vous devrez sélectionner l'application d'avis à partir de laquelle vous souhaitez synchroniser les avis.
5. Sélectionnez Okendo et cliquez sur Connecter.
   

• Sélectionnez Okendo pour synchroniser les avis sur les produits.
• Cochez la case (facultatif) pour Utiliser cette application comme source d'avis si vous avez plusieurs applications d'avis connectées à votre compte AfterShip Feed et que vous souhaitez qu'Okendo soit votre seule source d'avis.
• Sur la page d'installation d'Okendo, vous devrez sélectionner le Store pour lequel vous souhaitez installer l'application et saisir votre ID utilisateur et votre clé API Okendo.
• Dans l'administration Okendo, accédez à Paramètres > Intégrations.
  
• Sous Identifiants, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour révéler l'identifiant utilisateur Okendo. Copiez l'ID utilisateur et enregistrez-le pour une utilisation ultérieure.
• Cliquez sur Afficher pour révéler la clé API Merchant REST afin d'intégrer Okendo à AfterShip Feed. Copiez la clé API et enregistrez-la pour une utilisation ultérieure.
  
• Revenez à la page d'installation d'Okendo dans AfterShip Feed et collez l'ID utilisateur et la clé API dans leurs champs respectifs.
• Cliquez sur Soumettre.
  
  
  

6. Une fois Okendo connecté, il s'affichera sous la Source d'avis active. Tous vos avis nouvellement collectés seront automatiquement synchronisés avec TikTok Shop. Vous pouvez également synchroniser manuellement vos avis historiques ultérieurement.
   

Étape 2 : Synchronisez les avis avec TikTok

1. Activez la synchronisation automatique des nouveaux avis si vous souhaitez synchroniser automatiquement tous les nouveaux avis vérifiés de votre source d'avis vers TikTok Shop.
2. Synchronisez manuellement les avis existants de votre source d'avis avec TikTok Shop en définissant la plage de temps et en cliquant sur Sync.
   

Expérience client

Avec Synchronisation automatique des nouveaux avis activé, vous pouvez voir les avis sur les produits vérifiés de votre boutique automatiquement synchronisés avec votre boutique TikTok.

FAQ

1. Pouvons-nous appliquer des filtres lors de l'importation d'avis sur TikTok, par exemple en important uniquement les avis 4 et 5 étoiles dans TikTok Shop ?

Non, tous les avis vérifiés seront synchronisés avec TikTok Shop, quel que soit leur nombre d'étoiles ou leur statut de publication/dépublication.

2. Pourquoi certains avis vérifiés ne se synchronisent-ils pas avec TikTok Shop (TTS) ?

TikTok a sa propre politique de modération du contenu. Seuls les avis qui respectent cette politique sont acceptés pour être affichés sur TikTok. Les avis non conformes seront rejetés lors du processus de synchronisation et n'apparaîtront pas sur TTS.

3. L'importation d'avis affectera-t-elle la [Note d'avis négatif] de ma boutique TikTok(https://seller-us.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=4451321470682882&role=1&course_type=1&from=search&identity=1&anchor_link=EB6200D1) ?

Non, l’importation d’avis n’aura pas d’impact sur la note des avis négatifs de la boutique.

4. Existe-t-il des limites concernant les données d'examen historiques ?

La seule exigence est que les avis doivent être vérifiés, ce qui signifie qu’ils doivent être de véritables avis post-achat. Il n’y a aucune limitation quant à la quantité ou à la durée des avis.

5. Si un utilisateur a déjà des avis dans TTS et synchronise ensuite les avis depuis AfterShip, seront-ils ajoutés en tant que nouveaux avis ou remplaceront-ils ceux existants ?

Les avis synchronisés d'AfterShip vers TikTok Shop seront ajoutés en tant que nouveaux avis et ne remplaceront pas les avis existants.

6. Combien de temps faudra-t-il pour que mes avis soient synchronisés avec TikTok ?

La synchronisation des avis avec TikTok Shop prendra entre 1 et 3 heures.

Mis à jour le : 28/02/2025