Quelles sont les raisons possibles d'un échec de synchronisation des commandes
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Il existe des situations dans lesquelles AfterShip Feed ne parvient pas à synchroniser les commandes de TikTok Shop avec votre plateforme de commerce électronique. Les raisons d’échec les plus courantes sont :
Vous n'avez pas lié les produits TikTok aux produits de la plateforme de commerce électronique dans l'administrateur AfterShip Feed
Le produit commandé a été supprimé de votre plateforme eCommerce
AfterShip Feed manque les champs obligatoires de votre plateforme de commerce électronique
Vos produits sont en rupture de stock dans la boutique TikTok
Votre site Web a rencontré un problème technique
Vous pouvez suivre et gérer toutes les commandes TikTok dans l'onglet Commandes de votre administration AfterShip Feed et voir si elles sont correctement synchronisées avec votre plateforme de commerce électronique.
En cas d'échec de synchronisation de la commande, la raison pour laquelle la commande ne passe pas par votre site Web sera affichée.
Une fois le problème résolu, cliquez sur Sync pour déclencher AfterShip Feed afin de synchroniser à nouveau vos commandes.
Par exemple, j'ai une boutique BigCommerce, j'ajoute une option nommée Abonnement à mes produits et je l'ai configurée sur un champ Obligatoire.
Cependant, TikTok Shop ne dispose pas de cette option, ce qui fait que toutes les commandes de TikTok Shop ne correspondent pas à cette valeur requise. AfterShip Feed doit définir l'option sur null lors de la synchronisation de la commande avec ma boutique BigCommerce. Par conséquent, cette opération échoue car l’option est obligatoire.
Vous pouvez définir l'option comme « Facultatif » en ne sélectionnant pas l'option Obligatoire sous Options du modificateur pour résoudre le problème.
Il existe des situations dans lesquelles AfterShip Feed ne parvient pas à synchroniser les commandes de TikTok Shop avec votre plateforme de commerce électronique. Les raisons d’échec les plus courantes sont :
Vous n'avez pas lié les produits TikTok aux produits de la plateforme de commerce électronique dans l'administrateur AfterShip Feed
Le produit commandé a été supprimé de votre plateforme eCommerce
AfterShip Feed manque les champs obligatoires de votre plateforme de commerce électronique
Vos produits sont en rupture de stock dans la boutique TikTok
Votre site Web a rencontré un problème technique
Comment suivre la raison de l'échec de la synchronisation des commandes ?
Vous pouvez suivre et gérer toutes les commandes TikTok dans l'onglet Commandes de votre administration AfterShip Feed et voir si elles sont correctement synchronisées avec votre plateforme de commerce électronique.
En cas d'échec de synchronisation de la commande, la raison pour laquelle la commande ne passe pas par votre site Web sera affichée.
Une fois le problème résolu, cliquez sur Sync pour déclencher AfterShip Feed afin de synchroniser à nouveau vos commandes.
Détails concernant la raison
AfterShip Feed manque les champs obligatoires de votre site Web
Par exemple, j'ai une boutique BigCommerce, j'ajoute une option nommée Abonnement à mes produits et je l'ai configurée sur un champ Obligatoire.
Cependant, TikTok Shop ne dispose pas de cette option, ce qui fait que toutes les commandes de TikTok Shop ne correspondent pas à cette valeur requise. AfterShip Feed doit définir l'option sur null lors de la synchronisation de la commande avec ma boutique BigCommerce. Par conséquent, cette opération échoue car l’option est obligatoire.
Vous pouvez définir l'option comme « Facultatif » en ne sélectionnant pas l'option Obligatoire sous Options du modificateur pour résoudre le problème.
Mis à jour le : 28/02/2025
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