Comience con la AfterShip Feed
Planes: Todos los planes Plataformas: Todas las plataformas
En este tutorial, discutiremos:
Introducción
Lista de verificación de preparación antes de comenzar
Mapa de categorías de productos
Crear plantillas de categorías
Sincronizar nuevos productos y vincular productos existentes
Gestión de pedidos
Preguntas frecuentes
Esta guía de ayuda contiene algunos detalles cruciales que necesita saber antes de comenzar con AfterShip Feed y explica todas las funciones que le permitirán utilizar nuestra aplicación sin problemas.
AfterShip Feed proporciona a los comerciantes funciones de feed de productos, sincronización de pedidos y vinculación de los productos existentes de la tienda TikTok con los productos de su tienda.
Conecte y sincronice su tienda de comercio electrónico con varias cuentas de TikTok Shop dentro de una organización en AfterShip Feed
Solo sincronizamos la información del producto obtenida de las tiendas de su plataforma de comercio electrónico con su Tienda TikTok para una lista de productos más eficiente.
La información modificada en TikTok Shop no se sincronizará con las tiendas de su plataforma de comercio electrónico.
La moneda de tu tienda TikTok debe coincidir con una de las monedas que utilizas en tu tienda de comercio electrónico. En caso de discrepancia, puede configurar Convertidor de moneda para solucionarlo.
Admitimos 9 plataformas de comercio electrónico: Shopify, BigCommerce, Salesforce, Magento 2, WooCommerce, Amazon Seller Central, PrestaShop, TikTok Shop y Wix.
Puede vincular los productos existentes de TikTok Shop a su plataforma de comercio electrónico.
Sincronizaremos los pedidos con las tiendas de su plataforma de comercio electrónico cuando se realicen pedidos desde TikTok Shop. Los pedidos creados desde las tiendas de su plataforma de comercio electrónico no se sincronizarán con su tienda TikTok.
Asegúrate de tener una cuenta registrada en TikTok Shop y haber completado el proceso de incorporación a TikTok Shop.
Admitimos TikTok Shop EE. UU., TikTok Shop Reino Unido, TikTok Shop Singapur, Vietnam, Tailandia, Malasia, Indonesia, Filipinas, China, Hong Kong SAR
Configure las ubicaciones del almacén de recogida y devolución de su tienda TikTok
1. Estados Unidos
Vaya a Mi cuenta > Configuración de la cuenta > Configuración del almacén en el administrador de vendedores de su tienda TikTok.
Configure las ubicaciones de su almacén de recogida y devolución.
2. Reino Unido
Vaya a Mi cuenta> Configuración de la cuenta > Configuración del almacén en el administrador de vendedor de su tienda TikTok para configurar las ubicaciones del almacén de recogida y devolución.
Configure sus Áreas de entrega y cree Plantillas de tarifas de envío en su tienda TikTok
1. Estados Unidos
Vaya a Pedidos > Configuración de envío > Envío y entrega > Plantilla de envío > +Crear para crear nuevas plantillas de envío en el administrador de vendedores de su tienda TikTok.
Configure las áreas donde realiza la entrega y seleccione el modelo de tarifa, Basado en peso o Basado en cantidad, según el cual se cobrará la tarifa de envío.
Utilice tarifa fija o condición de precio para cobrar la tarifa de envío en pedidos de diferentes servicios de envío.
Vaya a Pedidos > Configuración de envío > Administrar plantilla de tarifa de envío en el administrador de vendedores de su tienda TikTok.
Todas las ubicaciones de su almacén configurado aparecerán aquí. Haga clic en Editar para configurar áreas de entrega y reglas de envío.
Para agregar nuevas plantillas de envío, primero debe configurar ubicaciones de almacén adicionales y configurar las áreas de entrega y las reglas de envío en consecuencia.
Seleccione una opción de envío preferida
Para obtener más información sobre el envío de la tienda TikTok, consulta la guía Configuración del envío en el Centro de vendedores de la tienda TikTok
Desde el Centro de vendedores de tu tienda TikTok, haz clic en Pedidos > Configuraciones de envío y entrega > Entrega para ir a la página Opciones de envío.
| | Las opciones de envío en diferentes países pueden ser ligeramente diferentes.
*Puedes elegir entre Envío TikTok y Envío del Vendedor.
Vaya a Envío > Opciones de envío
Configurar impuestos
Vaya a Mi cuenta > Configuración de la cuenta > Información fiscal
Vaya a Mi cuenta > Configuración de la cuenta > Impuestos
Los productos de su plataforma de comercio electrónico se incluirán automáticamente en el panel de Productos de AfterShip Feed.
Cada producto mostrará el estado Activo o Inactivo según su estado en la plataforma de comercio electrónico.
Puede asignar manualmente la categoría de producto entre las tiendas de su plataforma de comercio electrónico y las tiendas TikTok con AfterShip Feed y elegir tiendas para incluirlas antes de sincronizar sus productos.
Si publicas un producto en dos canales de ventas diferentes (tiendas TikTok), se te pedirá que selecciones la categoría con la que deseas asignarlo en cada canal.
*También puedes elegir la opción TikTok Shop Auto recomendación. La API analiza automáticamente sus productos y recomienda categorías de canales de ventas adecuadas según el título, la descripción y la imagen del producto.
Una vez hecho esto, encontrará su producto asignado a las tiendas TikTok seleccionadas, que se mostrarán en Canal de ventas
Si editas las categorías en el administrador de las tiendas de tu plataforma de comercio electrónico, tomará 30 minutos ver los cambios en nuestra aplicación.
*Solo se puede seleccionar una categoría para cada producto.
Puede asignar productos de forma masiva a una categoría de Tienda TikTok seleccionando productos de forma masiva y seleccionando un canal de ventas para enumerarlos y una categoría de Tienda TikTok.
Si desea automatizar el proceso de mapeo de productos, cree plantillas de categorías.
Establezca reglas personalizadas para enumerar automáticamente sus productos en un canal de ventas donde se venderán los productos en una plantilla particular.
Establezca reglas personalizadas para asignar automáticamente sus productos a las categorías de la Tienda TikTok
Cualquier producto nuevo que agregue se enumerará y clasificará automáticamente según sus reglas
Agilice el proceso de agregar información del producto aplicando toda la información requerida a la vez, en lugar de hacerlo para cada producto individualmente
Puedes elegir si los productos asignados se sincronizarán con TikTok Shop automáticamente y se activarán después de ser revisados o si deseas sincronizarlos manualmente.
Obtenga más información sobre asignación de categorías >
Sí, puedes editar categorías de productos asignados en Sincronización de productos
Vaya a Sincronización de productos , donde verá los productos que ha asignado hasta ahora.
Haga clic en Eliminar para el producto que desea editar.
Elija el producto nuevamente para una nueva asignación de categorías desde la página Productos.
No podrás cambiar el mapeo de categorías usando nuestra aplicación si un producto ya se ha sincronizado con tu Tienda TikTok. Sin embargo, puede cambiar la categoría del producto desde el Centro de vendedores de la tienda TikTok, pero provocaría un error al crear pedidos en las tiendas de su plataforma de comercio electrónico.
A. Sincronización de productos (heredado)
Una vez que se realiza el mapeo de categorías para todos sus productos, puede sincronizarlos con su Tienda TikTok. Serán tratados como listados de nuevos productos después de la sincronización.
Vaya a la página Sincronización de productos (solo se mostrarán los productos con asignación de categorías)
Seleccione los productos y haga clic en Sincronizar productos
El producto se puede sincronizar con su canal de la Tienda TikTok una vez que la información requerida para la sincronización esté debidamente completada. Para editar la información del producto, haga clic en Editar, complete los detalles requeridos y presione Guardar
Puede realizar una acción masiva seleccionando todos los SKU de un producto y sincronizándolos de una sola vez. Por supuesto, puedes elegir SKU específicos si solo deseas vender ciertas variantes de productos en tu Tienda TikTok.
Utilice la función Vincular productos si ya ha subido productos desde el Centro de vendedores de la tienda TikTok y desea administrar los pedidos realizados en su tienda TikTok a través de las tiendas de la plataforma de comercio electrónico. Obtenga más información aquí.
Si ya tiene una Tienda TikTok con ciertos productos y desea sincronizar los mismos productos desde las tiendas de su plataforma de comercio electrónico, elimine los productos de su Tienda TikTok con anticipación para evitar entradas de productos duplicadas.
Después de sincronizar productos con tu Tienda TikTok, verás tus productos con cualquiera de los siguientes estados
Revisar
Revisión fallida
Activo (Te diremos el motivo por el cual falló la revisión)
Una vez que un producto se sincroniza con su tienda TikTok, estará bajo revisión de forma predeterminada. También verás el estado Revisando en el Centro de vendedores de tu tienda TikTok. El tiempo de revisión depende del proceso de la plataforma TikTok Shop.
B. Gestión de listados
Disponible para nuevos usuarios de Shopify y PrestaShop
Listados de AfterShip Feed es una versión nueva y actualizada de la función Sincronización de productos. Le permite administrar productos importados desde su plataforma de comercio electrónico, editar casi toda la información de sus productos, establecer reglas de sincronización a nivel de productos y publicarlos en su Tienda TikTok directamente desde la plataforma sin visitar a su administrador de TikTok.
El panel dedicado le permite administrar el estado de sus productos desde la plataforma de comercio electrónico hasta TikTok Shop de manera más eficiente y supervisa la sincronización de productos desde TikTok Shop hasta la plataforma de comercio electrónico.
Más información >
En la pestaña AfterShip Feed Orders, puede realizar un seguimiento de todos sus pedidos fácilmente. Además, si alguno de sus pedidos no se sincroniza, puede ver información detallada sobre los motivos del error e instrucciones sobre cómo rectificar el problema. Esta función garantiza que se mantenga informado sobre el estado de todos sus pedidos de la Tienda TikTok y que pueda tomar las medidas adecuadas en caso de cualquier error o problema.
Si alguno de sus productos fue rechazado por la Tienda TikTok, mostraremos el estado Revisión fallida junto con el motivo. Si desea modificar la información del producto para borrar el proceso de revisión, edite los campos del producto en el Centro de vendedores de la tienda TikTok.
Tenga en cuenta que editar los campos de productos en nuestra aplicación no hará ninguna diferencia, ya que sus cambios no se actualizarán en TikTok Shop. Necesitará ayuda para presentar una nueva solicitud de revisión de los productos rechazados.
Consulta esta tabla para conocer qué estados mostramos y su significado:
Cuando sincronizas un producto de tu tienda de comercio electrónico, todos los campos del producto relacionados (por ejemplo, títulos de producto, imágenes, descripción) se sincronizan con la Tienda TikTok.
Si desea detener la sincronización automática de los cambios realizados en ciertos detalles del producto que realiza en Shopify a TikTok Shop, puede desactivar la opción en Sincronización de producto configuración a la que se puede acceder en Configuración del canal
Actualmente admitimos un formato de descripción de producto simple, que incluye copia de texto sin formato, imágenes y viñetas. Sin embargo, los formatos enriquecidos como tablas, listas ordenadas, etc., no se muestran correctamente en TikTok Shop. Por lo tanto, sugerimos verificar la descripción del producto después de sincronizar sus productos con la Tienda TikTok y realizar las modificaciones necesarias.
Establecemos un valor predeterminado para algunos campos que las plataformas BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 o Shopify no admiten para una sincronización exitosa de productos.
Tras una inclusión exitosa del producto, dos campos de producto: Precio e Inventario se actualizarán automáticamente cada vez que realice cambios desde el administrador de su plataforma de comercio electrónico. Esto afectará a tu producto de la Tienda TikTok de dos maneras:
Si cambia el precio y el inventario de su tienda TikTok, los cambios que realice en las tiendas de su plataforma de comercio electrónico anularán los datos.
Si modifica campos del producto distintos del precio y el inventario, como el nombre del producto, imágenes, etc., los cambios no se actualizarán automáticamente en la Tienda TikTok.
Entrará en vigor inmediatamente si cambia la información detallada del producto, como imágenes, descripción, etc., en su Tienda TikTok. Los cambios relacionados con la información detallada del producto (que no sean el precio y el inventario) de las tiendas de su plataforma de comercio electrónico no se actualizarán en los productos de TikTok Shop.
Cuando cambia el precio del producto y el inventario en su tienda Magento-2, los cambios tardarán como máximo 15 minutos en aplicarse a su tienda TikTok. Para BigCommerce y WooCommerce, los cambios se actualizan inmediatamente.
Tenga en cuenta que BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 y Shopify actualizan lentamente la información del inventario. Significa que podrías terminar vendiendo en exceso.
Hay situaciones en las que no logramos sincronizar los pedidos de TikTok Shop con las tiendas de su plataforma de comercio electrónico. Las razones más comunes del fracaso son:
El producto solicitado ha sido eliminado de su plataforma de comercio electrónico
Los campos obligatorios para la sincronización del pedido faltan o no son válidos en la Tienda TikTok
Los productos de la Tienda TikTok no están vinculados a los productos de Shopify
AfterShip Feed Order Center le permite realizar un seguimiento y administrar sin problemas todos sus pedidos. Además, si alguno de sus pedidos no se sincroniza, puede ver información detallada sobre los motivos del error e instrucciones sobre cómo rectificar el problema. Esta función garantiza que se mantenga informado sobre el estado de todos sus pedidos de la Tienda TikTok y que pueda tomar las medidas adecuadas en caso de cualquier error o problema. Más información
Puede consultar la información sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos desde la página de inicio de nuestra aplicación, pero no se pueden procesar a través del administrador de las tiendas de la plataforma de comercio electrónico. Estos deberán gestionarse a través del Centro de vendedores de la tienda TikTok.
Si cancela pedidos a través del administrador de tiendas de su plataforma de comercio electrónico, esto no se actualizará automáticamente en TikTok Shop. También tienes que cancelar pedidos en TikTok Shop.
Si cancelas pedidos a través de tu Tienda TikTok, el estado del pedido se actualizará automáticamente en la sección de pedidos de las tiendas de tu plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, el estado seguirá siendo el mismo si gestionas una solicitud de devolución o reembolso a través de tu Tienda TikTok.
Para cualquier ayuda, escriba a nuestro equipo de soporte por chat a support+feed@automizely.com.
Lo que aprenderás
En este tutorial, discutiremos:
Introducción
Lista de verificación de preparación antes de comenzar
Mapa de categorías de productos
Crear plantillas de categorías
Sincronizar nuevos productos y vincular productos existentes
Gestión de pedidos
Preguntas frecuentes
Descripción general
Esta guía de ayuda contiene algunos detalles cruciales que necesita saber antes de comenzar con AfterShip Feed y explica todas las funciones que le permitirán utilizar nuestra aplicación sin problemas.
¿Cómo funciona AfterShip Feed?
AfterShip Feed proporciona a los comerciantes funciones de feed de productos, sincronización de pedidos y vinculación de los productos existentes de la tienda TikTok con los productos de su tienda.
Conecte y sincronice su tienda de comercio electrónico con varias cuentas de TikTok Shop dentro de una organización en AfterShip Feed
Solo sincronizamos la información del producto obtenida de las tiendas de su plataforma de comercio electrónico con su Tienda TikTok para una lista de productos más eficiente.
La información modificada en TikTok Shop no se sincronizará con las tiendas de su plataforma de comercio electrónico.
La moneda de tu tienda TikTok debe coincidir con una de las monedas que utilizas en tu tienda de comercio electrónico. En caso de discrepancia, puede configurar Convertidor de moneda para solucionarlo.
Admitimos 9 plataformas de comercio electrónico: Shopify, BigCommerce, Salesforce, Magento 2, WooCommerce, Amazon Seller Central, PrestaShop, TikTok Shop y Wix.
Puede vincular los productos existentes de TikTok Shop a su plataforma de comercio electrónico.
Sincronizaremos los pedidos con las tiendas de su plataforma de comercio electrónico cuando se realicen pedidos desde TikTok Shop. Los pedidos creados desde las tiendas de su plataforma de comercio electrónico no se sincronizarán con su tienda TikTok.
Lista de verificación a seguir
Asegúrate de tener una cuenta registrada en TikTok Shop y haber completado el proceso de incorporación a TikTok Shop.
Admitimos TikTok Shop EE. UU., TikTok Shop Reino Unido, TikTok Shop Singapur, Vietnam, Tailandia, Malasia, Indonesia, Filipinas, China, Hong Kong SAR
Configure las ubicaciones del almacén de recogida y devolución de su tienda TikTok
Tienda TikTok: Configuración del almacén
1. Estados Unidos
Vaya a Mi cuenta > Configuración de la cuenta > Configuración del almacén en el administrador de vendedores de su tienda TikTok.
Configure las ubicaciones de su almacén de recogida y devolución.
2. Reino Unido
Vaya a Mi cuenta> Configuración de la cuenta > Configuración del almacén en el administrador de vendedor de su tienda TikTok para configurar las ubicaciones del almacén de recogida y devolución.
Configure sus Áreas de entrega y cree Plantillas de tarifas de envío en su tienda TikTok
Tienda TikTok: Configuración de envío
1. Estados Unidos
Vaya a Pedidos > Configuración de envío > Envío y entrega > Plantilla de envío > +Crear para crear nuevas plantillas de envío en el administrador de vendedores de su tienda TikTok.
Configure las áreas donde realiza la entrega y seleccione el modelo de tarifa, Basado en peso o Basado en cantidad, según el cual se cobrará la tarifa de envío.
Utilice tarifa fija o condición de precio para cobrar la tarifa de envío en pedidos de diferentes servicios de envío.
Reino Unido
Vaya a Pedidos > Configuración de envío > Administrar plantilla de tarifa de envío en el administrador de vendedores de su tienda TikTok.
Todas las ubicaciones de su almacén configurado aparecerán aquí. Haga clic en Editar para configurar áreas de entrega y reglas de envío.
Para agregar nuevas plantillas de envío, primero debe configurar ubicaciones de almacén adicionales y configurar las áreas de entrega y las reglas de envío en consecuencia.
Seleccione una opción de envío preferida
Para obtener más información sobre el envío de la tienda TikTok, consulta la guía Configuración del envío en el Centro de vendedores de la tienda TikTok
Estados Unidos
Desde el Centro de vendedores de tu tienda TikTok, haz clic en Pedidos > Configuraciones de envío y entrega > Entrega para ir a la página Opciones de envío.
| | Las opciones de envío en diferentes países pueden ser ligeramente diferentes.
*Puedes elegir entre Envío TikTok y Envío del Vendedor.
Reino Unido
Vaya a Envío > Opciones de envío
Configurar impuestos
Estados Unidos
Vaya a Mi cuenta > Configuración de la cuenta > Información fiscal
Reino Unido
Vaya a Mi cuenta > Configuración de la cuenta > Impuestos
Configurar los ajustes de alimentación posterior al envío
1. Mapear categorías de productos
Los productos de su plataforma de comercio electrónico se incluirán automáticamente en el panel de Productos de AfterShip Feed.
Cada producto mostrará el estado Activo o Inactivo según su estado en la plataforma de comercio electrónico.
Puede asignar manualmente la categoría de producto entre las tiendas de su plataforma de comercio electrónico y las tiendas TikTok con AfterShip Feed y elegir tiendas para incluirlas antes de sincronizar sus productos.
Si publicas un producto en dos canales de ventas diferentes (tiendas TikTok), se te pedirá que selecciones la categoría con la que deseas asignarlo en cada canal.
*También puedes elegir la opción TikTok Shop Auto recomendación. La API analiza automáticamente sus productos y recomienda categorías de canales de ventas adecuadas según el título, la descripción y la imagen del producto.
Una vez hecho esto, encontrará su producto asignado a las tiendas TikTok seleccionadas, que se mostrarán en Canal de ventas
Si editas las categorías en el administrador de las tiendas de tu plataforma de comercio electrónico, tomará 30 minutos ver los cambios en nuestra aplicación.
*Solo se puede seleccionar una categoría para cada producto.
Puede asignar productos de forma masiva a una categoría de Tienda TikTok seleccionando productos de forma masiva y seleccionando un canal de ventas para enumerarlos y una categoría de Tienda TikTok.
2. Crear plantillas de categorías
Si desea automatizar el proceso de mapeo de productos, cree plantillas de categorías.
Establezca reglas personalizadas para enumerar automáticamente sus productos en un canal de ventas donde se venderán los productos en una plantilla particular.
Establezca reglas personalizadas para asignar automáticamente sus productos a las categorías de la Tienda TikTok
Cualquier producto nuevo que agregue se enumerará y clasificará automáticamente según sus reglas
Agilice el proceso de agregar información del producto aplicando toda la información requerida a la vez, en lugar de hacerlo para cada producto individualmente
Puedes elegir si los productos asignados se sincronizarán con TikTok Shop automáticamente y se activarán después de ser revisados o si deseas sincronizarlos manualmente.
Obtenga más información sobre asignación de categorías >
¿Es posible editar categorías asignadas?
Sí, puedes editar categorías de productos asignados en Sincronización de productos
Vaya a Sincronización de productos , donde verá los productos que ha asignado hasta ahora.
Haga clic en Eliminar para el producto que desea editar.
Elija el producto nuevamente para una nueva asignación de categorías desde la página Productos.
No podrás cambiar el mapeo de categorías usando nuestra aplicación si un producto ya se ha sincronizado con tu Tienda TikTok. Sin embargo, puede cambiar la categoría del producto desde el Centro de vendedores de la tienda TikTok, pero provocaría un error al crear pedidos en las tiendas de su plataforma de comercio electrónico.
3. Sincronizar nuevos productos y vincular productos existentes
A. Sincronización de productos (heredado)
Una vez que se realiza el mapeo de categorías para todos sus productos, puede sincronizarlos con su Tienda TikTok. Serán tratados como listados de nuevos productos después de la sincronización.
Vaya a la página Sincronización de productos (solo se mostrarán los productos con asignación de categorías)
Seleccione los productos y haga clic en Sincronizar productos
El producto se puede sincronizar con su canal de la Tienda TikTok una vez que la información requerida para la sincronización esté debidamente completada. Para editar la información del producto, haga clic en Editar, complete los detalles requeridos y presione Guardar
Puede realizar una acción masiva seleccionando todos los SKU de un producto y sincronizándolos de una sola vez. Por supuesto, puedes elegir SKU específicos si solo deseas vender ciertas variantes de productos en tu Tienda TikTok.
Utilice la función Vincular productos si ya ha subido productos desde el Centro de vendedores de la tienda TikTok y desea administrar los pedidos realizados en su tienda TikTok a través de las tiendas de la plataforma de comercio electrónico. Obtenga más información aquí.
Si ya tiene una Tienda TikTok con ciertos productos y desea sincronizar los mismos productos desde las tiendas de su plataforma de comercio electrónico, elimine los productos de su Tienda TikTok con anticipación para evitar entradas de productos duplicadas.
Después de sincronizar productos con tu Tienda TikTok, verás tus productos con cualquiera de los siguientes estados
Revisar
Revisión fallida
Activo (Te diremos el motivo por el cual falló la revisión)
Una vez que un producto se sincroniza con su tienda TikTok, estará bajo revisión de forma predeterminada. También verás el estado Revisando en el Centro de vendedores de tu tienda TikTok. El tiempo de revisión depende del proceso de la plataforma TikTok Shop.
B. Gestión de listados
Disponible para nuevos usuarios de Shopify y PrestaShop
Listados de AfterShip Feed es una versión nueva y actualizada de la función Sincronización de productos. Le permite administrar productos importados desde su plataforma de comercio electrónico, editar casi toda la información de sus productos, establecer reglas de sincronización a nivel de productos y publicarlos en su Tienda TikTok directamente desde la plataforma sin visitar a su administrador de TikTok.
El panel dedicado le permite administrar el estado de sus productos desde la plataforma de comercio electrónico hasta TikTok Shop de manera más eficiente y supervisa la sincronización de productos desde TikTok Shop hasta la plataforma de comercio electrónico.
Más información >
4. Gestiona tus pedidos
En la pestaña AfterShip Feed Orders, puede realizar un seguimiento de todos sus pedidos fácilmente. Además, si alguno de sus pedidos no se sincroniza, puede ver información detallada sobre los motivos del error e instrucciones sobre cómo rectificar el problema. Esta función garantiza que se mantenga informado sobre el estado de todos sus pedidos de la Tienda TikTok y que pueda tomar las medidas adecuadas en caso de cualquier error o problema.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué debe hacer con el estado de revisión fallida?
Si alguno de sus productos fue rechazado por la Tienda TikTok, mostraremos el estado Revisión fallida junto con el motivo. Si desea modificar la información del producto para borrar el proceso de revisión, edite los campos del producto en el Centro de vendedores de la tienda TikTok.
Tenga en cuenta que editar los campos de productos en nuestra aplicación no hará ninguna diferencia, ya que sus cambios no se actualizarán en TikTok Shop. Necesitará ayuda para presentar una nueva solicitud de revisión de los productos rechazados.
2. ¿Qué significa el estado de cada producto?
Consulta esta tabla para conocer qué estados mostramos y su significado:
| Estado | Descripción del estado |
|---|---|
| No sincronizado | Cuando se realiza una asignación de categoría para cualquier producto, obtiene el estado "No sincronizado" de forma predeterminada. |
| No se pudo sincronizar | La sincronización falla cuando el campo de producto requerido falta o no es válido. Al actualizar el campo del producto al valor correcto, puede solucionar el problema de sincronización. |
| En revisión | Cuando sincronizas un producto con TikTok Shop, la plataforma lo revisa. Hasta que el estado se convierta en "En vivo" en TikTok Shop, no podrás venderlo. |
| Revisión fallida | Este estado se muestra para los productos rechazados por la plataforma TikTok Shop. Puede verificar el motivo en el panel del Centro de vendedores de la tienda TikTok. En este caso, deberá modificar la descripción del producto y enviarlo para su listado nuevamente. |
| Activo | Significa que el producto está sincronizado con TikTok Shop y los compradores pueden comprarlo. |
| Sincronizado | El producto está sincronizado con TikTok Shop, pero no ha sido incluido en la lista. Por ejemplo, el estado del producto está desactivado, redactado o eliminado en el panel de la Tienda TikTok. |
3. ¿Qué debo hacer después de sincronizar mis productos?
Cuando sincronizas un producto de tu tienda de comercio electrónico, todos los campos del producto relacionados (por ejemplo, títulos de producto, imágenes, descripción) se sincronizan con la Tienda TikTok.
Si desea detener la sincronización automática de los cambios realizados en ciertos detalles del producto que realiza en Shopify a TikTok Shop, puede desactivar la opción en Sincronización de producto configuración a la que se puede acceder en Configuración del canal
Actualmente admitimos un formato de descripción de producto simple, que incluye copia de texto sin formato, imágenes y viñetas. Sin embargo, los formatos enriquecidos como tablas, listas ordenadas, etc., no se muestran correctamente en TikTok Shop. Por lo tanto, sugerimos verificar la descripción del producto después de sincronizar sus productos con la Tienda TikTok y realizar las modificaciones necesarias.
Establecemos un valor predeterminado para algunos campos que las plataformas BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 o Shopify no admiten para una sincronización exitosa de productos.
Tras una inclusión exitosa del producto, dos campos de producto: Precio e Inventario se actualizarán automáticamente cada vez que realice cambios desde el administrador de su plataforma de comercio electrónico. Esto afectará a tu producto de la Tienda TikTok de dos maneras:
Si cambia el precio y el inventario de su tienda TikTok, los cambios que realice en las tiendas de su plataforma de comercio electrónico anularán los datos.
Si modifica campos del producto distintos del precio y el inventario, como el nombre del producto, imágenes, etc., los cambios no se actualizarán automáticamente en la Tienda TikTok.
Entrará en vigor inmediatamente si cambia la información detallada del producto, como imágenes, descripción, etc., en su Tienda TikTok. Los cambios relacionados con la información detallada del producto (que no sean el precio y el inventario) de las tiendas de su plataforma de comercio electrónico no se actualizarán en los productos de TikTok Shop.
Cuando cambia el precio del producto y el inventario en su tienda Magento-2, los cambios tardarán como máximo 15 minutos en aplicarse a su tienda TikTok. Para BigCommerce y WooCommerce, los cambios se actualizan inmediatamente.
Tenga en cuenta que BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 y Shopify actualizan lentamente la información del inventario. Significa que podrías terminar vendiendo en exceso.
4. ¿Cuáles son las posibles razones por las que falla la sincronización del pedido?
Hay situaciones en las que no logramos sincronizar los pedidos de TikTok Shop con las tiendas de su plataforma de comercio electrónico. Las razones más comunes del fracaso son:
El producto solicitado ha sido eliminado de su plataforma de comercio electrónico
Los campos obligatorios para la sincronización del pedido faltan o no son válidos en la Tienda TikTok
Los productos de la Tienda TikTok no están vinculados a los productos de Shopify
5. ¿Qué debo saber para gestionar pedidos sin problemas?
AfterShip Feed Order Center le permite realizar un seguimiento y administrar sin problemas todos sus pedidos. Además, si alguno de sus pedidos no se sincroniza, puede ver información detallada sobre los motivos del error e instrucciones sobre cómo rectificar el problema. Esta función garantiza que se mantenga informado sobre el estado de todos sus pedidos de la Tienda TikTok y que pueda tomar las medidas adecuadas en caso de cualquier error o problema. Más información
6. Cómo gestionar correctamente las cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Puede consultar la información sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos desde la página de inicio de nuestra aplicación, pero no se pueden procesar a través del administrador de las tiendas de la plataforma de comercio electrónico. Estos deberán gestionarse a través del Centro de vendedores de la tienda TikTok.
Si cancela pedidos a través del administrador de tiendas de su plataforma de comercio electrónico, esto no se actualizará automáticamente en TikTok Shop. También tienes que cancelar pedidos en TikTok Shop.
Si cancelas pedidos a través de tu Tienda TikTok, el estado del pedido se actualizará automáticamente en la sección de pedidos de las tiendas de tu plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, el estado seguirá siendo el mismo si gestionas una solicitud de devolución o reembolso a través de tu Tienda TikTok.
Para cualquier ayuda, escriba a nuestro equipo de soporte por chat a support+feed@automizely.com.
Actualizado el: 28/02/2025
¡Gracias!