¿Cuáles son las posibles razones por las que falla la sincronización del pedido?

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Hay situaciones en las que AfterShip Feed no logra sincronizar los pedidos de TikTok Shop con su plataforma de comercio electrónico. Las razones más comunes del fracaso son:

No ha vinculado los productos de TikTok con los productos de la plataforma de comercio electrónico en el administrador de AfterShip Feed
El producto solicitado ha sido eliminado de su plataforma de comercio electrónico
AfterShip Feed no incluye los campos obligatorios de su plataforma de comercio electrónico
Tus productos están agotados en TikTok Shop
Su sitio web ha encontrado un problema técnico

¿Cómo realizar un seguimiento del motivo del error de sincronización del pedido?

Puede rastrear y administrar todos los pedidos de TikTok en la pestaña Pedidos en su administrador de AfterShip Feed y ver si se sincronizan correctamente con su plataforma de comercio electrónico.



En caso de falla en la sincronización del pedido, se mostrará el motivo por el cual el pedido no pasa por su sitio web.

Una vez que se resuelva el problema, haga clic en Sincronizar para activar AfterShip Feed y sincronizar sus pedidos nuevamente.

Detalles sobre el motivo

AfterShip Feed no incluye los campos obligatorios de su sitio web

Por ejemplo, tengo una tienda BigCommerce y agrego una opción llamada Suscripción a mis productos y la configuré en un campo Obligatorio.

Sin embargo, TikTok Shop carece de esta opción, lo que hace que todos los pedidos de TikTok Shop no alcancen este valor requerido. AfterShip Feed necesita configurar la opción como nula al sincronizar el pedido con mi tienda BigCommerce. En consecuencia, esta operación fracasa ya que la opción es obligatoria.

Puede configurar la opción como "Opcional" al no seleccionar la opción Obligatorio en Opciones de modificación para resolver el problema.

Actualizado el: 28/02/2025